Esta Política explica como a CARLUCCI TECH LTDA | 60.958.286/0001-44, através do site carluccitech.com.br, coleta, usa, armazena e protege dados pessoais de clientes, leads e usuários que interagem com nossos produtos — incluindo o atendimento via WhatsApp Business Platform (API oficial da Meta) usado em soluções de automação e atendimento que desenvolvemos para nossos clientes.

1. Quem somos

A Carlucci Tech é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções digitais para negócios em crescimento: landing pages, dashboards, automações e agentes de atendimento por inteligência artificial integrados ao WhatsApp.

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato: nome, número de telefone/WhatsApp, e-mail;
• Conteúdo das conversas trocadas via WhatsApp com nossos agentes de atendimento (automatizados ou humanos);
• Dados de qualificação e agendamento fornecidos voluntariamente durante o atendimento;
• Dados técnicos de uso de sites e painéis, quando aplicável.

3. Como usamos os dados

• Para prestar o serviço contratado (atendimento, qualificação e agendamento via WhatsApp em nome de nossos clientes);
• Para contato comercial referente ao objetivo informado pelo próprio titular ao iniciar a conversa;
• Para gerar respostas automatizadas por inteligência artificial;
• Para exibição em painéis internos de gestão disponibilizados aos nossos clientes.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

4. Compartilhamento com terceiros

Para operar nossos serviços, utilizamos os seguintes fornecedores, que processam dados em nosso nome sob obrigações de confidencialidade:

5. Base legal (LGPD)

O tratamento ocorre com base na execução de contrato ou procedimento preliminar a ele relacionado, no consentimento do titular ao iniciar contato voluntário via WhatsApp, ou no legítimo interesse para fins comerciais diretamente ligados ao contato iniciado pelo titular, nos termos da Lei 13.709/2018 (LGPD).

6. Retenção e exclusão

Mantemos os dados pelo tempo necessário à finalidade da coleta, ou conforme exigido por lei. O titular pode solicitar a exclusão a qualquer momento pelos nossos canais diretos.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade e revogação do consentimento.

8. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, fale com a gente pelo WhatsApp: wa.me/5511990091853 ou pelo e-mail vendas@carluccitech.com.br.